Termeni și condiții

Termeni si condiții

Ultima actualizare: [completează data]

Bine ați venit pe site-ul nostru. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea acestor termeni.

1. Informații despre companie

Denumire firmă: [completează]
CUI: [completează]
Nr. Reg. Comerțului: [completează]
Sediu social: [completează]
Email: [completează]
Telefon: [completează]

2. Definiții

Vânzător – compania care administrează site-ul
Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă
Produse – uși, ferestre, sisteme PVC/aluminiu, accesorii
Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea produselor

3. Produse și servicii

Site-ul oferă:

produse standard (dimensiuni fixe)
produse personalizate (realizate la comandă, conform specificațiilor clientului)
servicii de montaj (opțional)

IMPORTANT: Produsele personalizate sunt fabricate pe baza dimensiunilor și detaliilor furnizate de client si verificate de un specialist Exoplast.

Montajul produselor NU este inclus în prețul afișat și se oferă contra cost, în baza unei oferte separate, în funcție de complexitatea lucrării.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este cazul)
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
Plata se poate face prin: [numerar / transfer bancar / online – completează]

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda este considerată validă după confirmarea acesteia de către noi
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în anumite situații (date incomplete, indisponibilitate, etc.)

Pentru produsele personalizate, este necesară achitarea unui avans pentru începerea procesului de producție. Valoarea avansului va fi comunicată clientului la confirmarea comenzii si va fi scazuta din pretul total.

În cazul anulării unei comenzi personalizate după achitarea avansului, acesta NU se rambursează, deoarece produsul este realizat conform specificațiilor clientului.

Comanda intră în producție doar după confirmarea plății avansului
Avansul achitat pentru produsele personalizate NU este rambursabil, deoarece acestea sunt realizate conform specificațiilor clientului

6. Livrare

Termenul de producție pentru produsele personalizate este între 5 și 20 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii
Produsele standard au termen de livrare mai scurt, în funcție de stoc
Costurile de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii
Clientul are obligația de a verifica produsele la livrare

7. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare:

Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile
Produsele personalizate NU pot fi returnate, conform OUG 34/2014

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorului.

Garanția nu acoperă:

montaj incorect
utilizare necorespunzătoare
uzură normală

9. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

corectitudinea dimensiunilor furnizate
alegerea specificațiilor produsului
asigurarea condițiilor de montaj

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

erori de măsurare furnizate de client
întârzieri cauzate de factori externi
montaj realizat de terți sau de client

11. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (imagini, texte, logo-uri) este proprietatea vânzătorului și nu poate fi utilizat fără acordul scris.

12. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate (GDPR).

13. Litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România

14. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

Vă mulțumim pentru încredere!