POLITICĂ DE GARANȚIE LEGALĂ ȘI COMERCIALĂ

(ferestre și uși PVC și aluminiu, geam termoizolant, feronerie)

1. Cadru legal

Prezenta politică este întocmită în conformitate cu legislația din România, în special:

- OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora

- OG 21/1992 privind protecția consumatorilor

2. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de:

- 24 luni (2 ani) garanție legală pentru persoane fizice

- Pentru persoane juridice: conform contractului și Codului Civil

Aceasta acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării produsului.

3. Produse acoperite

Garanția se aplică pentru:

- Ferestre și uși din PVC

- Ferestre și uși din aluminiu

- Geam termoizolant (termopan / tripan)

- Feronerie (balamale, mecanisme, mânere)

4. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă:

- Defecte de fabricație

- Defecte ale materialelor

- Probleme de funcționare (închidere, etanșare, reglaj)

- Pierderea etanșeității geamului

5. Ce NU este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă:

- uzura normală în timp

- zgârieturi, lovituri sau deteriorări mecanice

- montaj defectuos (în cazul în care nu este realizat de vânzător)

- utilizare necorespunzătoare: lipsa întreținerii corespunzătoare, expunerea la factori externi agresivi (substanțe chimice, condiții extreme), condens cauzat de umiditate interioară sau ventilație insuficientă.

6. Garanția pentru montaj

- Montajul este opțional, contra cost

- Garanția pentru montaj este separată

- Dacă montajul nu este realizat de vânzător, acesta nu răspunde pentru eventualele probleme apărute odată cu instalarea.

7. Drepturile clientului

În cazul unei neconformități, clientul are dreptul la:

- repararea produsului

- înlocuirea produsului

- returnarea contravalorii (în condițiile legii)

8. Procedura de acordare a garanției

Pentru a beneficia de garanție:

Clientul notifică vânzătorul (email/telefon) și transmite:
- factura
- descrierea defectului + poze (dacă este posibil)

Ulterior, produsul este analizat tehnic și se stabilește soluția (reparație / înlocuire).

9. Termene de soluționare

Reparația sau înlocuirea se va realiza într-un termen rezonabil, conform legislației în vigoare.

10. Mențiuni finale

- Produsele sunt considerate conforme dacă respectă specificațiile tehnice și utilizarea normală

- Orice intervenție neautorizată duce la pierderea garanției comerciale

 

 

Vă mulțumim pentru încredere!