Politică de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: [completează data]

Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre. Deoarece activăm în domeniul comercializării de uși și ferestre din PVC (termopan), inclusiv produse realizate la comandă, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur și rambursare.

1. Produse realizate la comandă

Majoritatea produselor noastre sunt executate personalizat, în funcție de dimensiunile și specificațiile oferite de client.

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), produsele realizate la comandă NU pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care:

produsul prezintă defecte de fabricație;
produsul nu corespunde specificațiilor agreate în comandă.

2. Produse standard (dimensiuni fixe)

Pentru produsele standard (cu dimensiuni prestabilite), aveți dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în următoarele condiții:

produsul nu a fost utilizat sau montat;
produsul este în stare perfectă, fără deteriorări;
produsul este returnat în ambalajul original.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

3. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care primiți un produs:

defect;
deteriorat în timpul transportului;
diferit față de comandă,

vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepție.

După verificare, vom oferi:

înlocuirea produsului, sau
rambursarea integrală a sumei achitate.

4. Rambursări

După aprobarea returului:

rambursarea se va face în termen de 7-14 zile lucrătoare;
suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (sau prin transfer bancar).

5. Anularea comenzilor

Comenzile pentru produse standard pot fi anulate înainte de expediere.
Comenzile pentru produse personalizate pot fi anulate doar înainte de intrarea în producție.

6. Contact

Pentru retururi, reclamații sau informații suplimentare, ne puteți contacta:

Telefon: 0728446709
Email: [completează]
Program: 10:00-16;00

7. Mențiuni finale

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus. Această politică este conformă cu legislația aplicabilă în România și poate fi actualizată periodic.

Vă mulțumim pentru încredere!